Politique de retour et de remboursement – Tang Track

Chez Tang Track, nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction. Si toutefois un produit ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’une preuve d’achat

Les produits retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 info@tangtrack.fr

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande

• La raison du retour

• Des photos si le produit est défectueux

Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions de retour.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial

• Le délai peut varier entre 5 à 10 jours ouvrés

6. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais.

7. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits en promotion (selon conditions)

• Produits personnalisés

8. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour toute demande, contactez-nous par email.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement :
📧 info@tangtrack.fr

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Tang Track se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.